Les mécanismes de la souffrance au travail : harcèlement moral et burn out

En 2025, les chiffres relatifs au harcèlement moral alertent sur l'ampleur et la croissance du phénomène. Selon le baromètre Qualisocial-Ipsos, un salarié sur trois en France a été victime d'une forme de harcèlement moral sur son lieu de travail
Plusieurs indicateurs montrent que le harcèlement moral est lié à des pratiques managériales délétères, souvent normalisées dans les entreprises. D'après l'INRS, 44 % des salariés déclarent avoir reçu des ordres contradictoires de manière régulière, générant confusion et stress chronique ; 40 % évoquent une charge de travail excessive, souvent sans reconnaissance ni contrepartie, 8 % mentionnent une exposition constante à une pression psychologique anormale.
Pour ce qui est des victimes, les impacts sont multiples et souvent durables : 33 % des victimes rapportent une altération de leur santé mentale ou physique (troubles du sommeil, anxiété, burn out, dépression) ; 28 % font état d'un blocage de carrière ou d'un frein à l'évolution professionnelle ; 14 % indiquent un non-renouvellement de contrat, et 11 % ont été contraints à un arrêt de travail.
Comment une organisation peut-elle à ce point devenir délétère ? Suffit-il de la présence d'un manager malveillant ou ignorant ? Quelle est la place du groupe, des collègues ? Parviennent-ils à contrebalancer les situations de harcèlement ?
L'objectif de cette étude de cas est de mieux comprendre le harcèlement moral en entreprise, ses enjeux humains et organisationnels et les conséquences qui peuvent en découler, notamment en termes de burn out.
Pour ce faire, le cas s'appuie sur le témoignage d'une salariée ayant vécu une situation de harcèlement moral ayant conduit à un burnout. La salariée, travaillant dans un service de gestion des ressources humaines, décrit le harcèlement dont elle a été victime, l'absence de soutien du management et le retrait silencieux de ses collègues.
La force de son témoignage dévoile les mécanismes dévastateurs du harcèlement et ses impacts sur la santé des salariés. Précise et vivante, l'histoire qu'elle raconte nous plonge dans la réalité concrète d'un travail quotidien.
Complété d'apports conceptuels, le cas nous permet de prendre du recul et nous invite à requestionner les pratiques managériales et les comportements humains qu'elles peuvent engendrer.

Savoir identifier et repérer les environnements organisationnels favorisant les situations de harcèlement, d'épuisement professionnel et de burn out ;
Comprendre la notion de harcèlement moral, et ses différentes manifestations. Connaître les obligations des employeurs et les risques encourus.
Sensibiliser les étudiants aux débats actuels sur les pratiques délétères de management, les abus de pouvoir.
Sensibiliser les étudiants aux enjeux du harcèlement moral, aux phénomènes de groupe, aux pressions organisationnelles et à la vulnérabilité des victimes.
Être capable de développer une argumentation critique vis-à-vis des pratiques délétères de management.
Faire réfléchir les étudiants sur eux-mêmes et s'interroger sur leurs propres capacités à se protéger, et à préserver leurs équipes.
Savoir mobiliser des modèles et concepts relatifs au harcèlement et au burn out pour analyser une situation réellement vécue.

Harcèlement moral, burn out, double contrainte, souffrance au travail, risques psychosociaux, management, culture organisationnelle, pouvoir et manipulation, management critique, leadership. sociologie clinique du travail.

Tout public, pas de prérequis

Sans objet

Temps d'utilisation : de 3 à 2 x 3 heures selon le scénario pédagogique choisi, corrigé du cas (présentation PowerPoint), module pedagogique (présentation PowerPoint). Cas d'examen

Année de la problématique : 2025

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 22