Le Slip Français : du bad buzz à la crise digitale

Lors d'une soirée de réveillon privée, un groupe d'amis se grime en Noir et se costume pour fêter le réveillon sur le thème « Viva Africa ». Une personne se filme et explique aller chercher ses invités. La vidéo est postée sur Instagram, elle n'est ni sourcée, ni datée.
Cette vidéo est reprise par le compte « @Decolonisons-nous », compte suivi par 66 K followers, avec un commentaire mettant en avant le côté raciste de la vidéo, repris par un autre compte « @Maisnoncenestpasraciste » également très suivi (44 K de followers), avec une identification de deux employés de la société « Le Slip français ». A partir de ce moment, cette information se répand sur les réseaux sociaux, dans les médias traditionnels. La société « Le Slip français » est alors confrontée au bad buzz, et sa réputation est mise à mal.
Comment la société « Le Slip français » a-t-elle géré cette situation ? Pourquoi ce bad buzz s'est-il transformé en crise ? Tels sont les questionnements de cette étude de cas.

- Etre capable d'analyser une situation de crise, de la comprendre et de la synthétiser.
- Etre capable d'évaluer une situation de crise.
- Savoir identifier un bad buzz.
- Savoir faire preuve de sens critique, comprendre les avantages et les inconvénients d'une stratégie de communication de crise.
- Etre capable de choisir et justifier une stratégie de communication et un plan de communication de crise.
- De bénéficier du retour d'expérience d'une crise.
- Savoir travailler en équipe.
- Faire face à l'imprévu dans le management d'une entreprise et / ou d'une marque. En conclusion, il pourrait être intéressant de proposer une organisation dans la gestion de crise : qui fait le suivi des réseaux sociaux, qui analyse, qui prend la parole, etc.

Gestion de crise - Communication de crise - Bad buzz - Crise digitale - Stratégie de communication de crise - Plan de communication de crise -

Etudiants en Master 1 et 2 et Mastère spécialisé

Fabrication de vêtements de dessous

- Cas d'examen
- PPT : débriefing à destination des étudiants (24 slides)
- PPT : débriefing, avec commentaires, à destination des enseignants.
- PPT : présentation du cas à destination des étudiants (5 slides)
- PPT : présentation du cas, avec commentaires, à destination des enseignants.

Année de la problématique : 2020

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 14 avec 15 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : 3h00

Code du secteur d'activité : 51 - Commerce de gros et intermédiaires du commerce