Après s'être mis sous la protection du chapitre XI des faillites aux États-Unis, Quiksilver Inc. a changé sa dénomination sociale pour la remplacer par Boardriders Inc. L'entreprise qui aura 50 ans en 2019 a connu une croissance soutenue depuis 42 ans pour atteindre près de 2 milliards de dollars et être le leader du textile et des chaussures des sports de glisse. Ces 5 dernières années ont été cependant beaucoup plus difficiles sur un marché où la concurrence est de plus en plus forte.
Pierre Agnès, PDG de Boardriders, a confié à deux chercheurs la réalisation d'un audit de l'image des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes. Ce cas s'intéresse à l'image des marques, de sa définition théorique - et surtout - à la manière dont son audit peut être conduit. Le cas permet également de réfléchir à la manière dont les analyses statistiques - en particulier les analyses en composantes principales - peuvent être utiles et doivent être maîtrisées par tous ceux qui souhaitent réaliser des audits d'image de marque.