Avec des membres adeptes des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, qui privilégient le partage de biens et d'expériences, Airbnb initie un nouveau rapport au voyage inscrit dans le collaboratif, avec des valeurs de recherche de lien social, d'appartenance à une communauté, de confiance, d'ouverture sur le monde. En proposant des logements partout dans le monde, parfois insolites, à un prix très compétitif, Airbnb révolutionne ainsi le marché du voyage en développant une offre et surtout une communauté en recherche d'authenticité et d'expériences.
Ce cas offre un focus sur le marketing très sophistiqué d'Airbnb.