Trendy Look : de la carte stratégique aux indicateurs de performance

Trendy Look est une chaîne de prêt à porter ; elle conçoit ses collections, sous-traite la fabrication des vêtements et commercialise ses produits dans des magasins détenus en propre, situés dans les centre villes et les centres commerciaux.
Ce cas est centré sur le management de la performance des magasins pour lesquels les étudiants/participants doivent construire une carte stratégique et proposer des indicateurs de pilotage. Pour ce faire, le cas fournit des extraits d'entretiens de plusieurs directeurs de magasins et de membres du Comité de Direction de l'entreprise.

- Définir des objectifs dans chacune des quatre perspectives du Balanced Scorecard (BSC).
- Construire une carte stratégique en identifiant et représentant les principaux liens de causalité entre ces objectifs.
- Définir des indicateurs permettant de mesurer chacun de ces objectifs.

Carte stratégique - BSC - Balanced ScoreCard - Indicateurs de performance

Ce cas peut être utilisé aussi bien pour des étudiants en formation au management (cours de contrôle de gestion/management de la performance) que pour des cadres en formation continue.
Il requiert une connaissance du vocabulaire et des notions élémentaires relatives au management de la performance (responsabilité/contrôlabilité, indicateurs, objectifs, etc.).

Commerce de détail - Mode

- PPT : débriefing (9 slides)
- Ce cas existe aussi en version anglaise

Année de la problématique : NS

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 6

Temps d'utilisation : 1h30 (1h30, 2h ou 3h selon les modalités et objectifs pédagogiques)