Ce cas examine les principaux défis rencontrés par Dix Mille Villages Canada en 2013, à la suite de la crise financière mondiale de 2007-2008. Dix Mille Villages est l'un des plus anciens organismes de commerce équitable d'Amérique du Nord : son histoire remonte à la vente d'artisanat acheté outre-mer en 1946. Le récit propose d'abord un aperçu de Dix Mille Villages (historique, partenariats de producteurs, activités canadiennes), puis les défis financiers que l'organisme affronte en 2013. Présentée du point de vue d'un cadre qui doit éviter la faillite annoncée en planifiant l'atteinte du seuil de rentabilité en douze mois, l'histoire suscite la discussion : comment peut-on sauver l'entreprise, et en quoi les mesures qu'elle applique (expliquées dans ces notes pédagogiques) assureront-elles sa survie? Grâce à ce cas, les étudiants doivent acquérir une compréhension approfondie des défis réels qu'affrontent les entreprises à vocation sociale qui cherchent l'équilibre entre le maintien de leur mission et la viabilité financière.