Ce cas pose la question de l'évolution de l'organisation de l'entreprise en réponse à un changement de son environnement. L'émergence des nouvelles technologies de l'information nécessite-t-elle une altération de la structure du service de transfert des compétences du Groupe Danone ? L'attention est focalisée sur le module qui transfère les compétences "Média" entre les différentes Business units du groupe.