L'espace de coworking Wojo offre un mix de services dits workhospitalité, combinant des éléments de services liés au travail et d'autres liés à l'hospitalité. Il s'agit de comprendre comment les clients valorisent chaque élément de service et de mesurer leur contribution à la satisfaction et à l'insatisfaction globale.
In fine, cette décomposition de l'offre permettra de comprendre les sources d'avantages concurrentiels, d'allouer les ressources à celles qui sont valorisées et de communiquer efficacement auprès des cibles.