TOUPARGEL, créé en 1947, est aujourd'hui leader de son marché en France : la livraison de produits surgelés à domicile, avec ses 1,25 million de clients et son chiffre d'affaire de 350 M¤.
En 2011, cette entreprise de distribution de 4 000 salariés rencontre cependant des difficultés croissantes depuis 2006 : baisse du volume d'activité, perte de clients, difficulté à en fidéliser de nouveaux, difficultés à diversifier l'offre.
Dans ce contexte, la Direction Générale a élaboré et lancé un plan de changement stratégique d'envergure (« Cap 2013 »). Elle mandate la DRH pour évaluer une population qu'elle estime clé dans le déploiement du changement stratégique décidé : les managers commerciaux.
TOUPARGEL compte 250 managers commerciaux qui encadrent l'activité commerciale de l'entreprise, 4 000 collaborateurs et l'essentiel du chiffre d'affaires.
Quel est l'état des troupes ? Les compétences détenues par ces acteurs sont-elles adaptées au nouveau positionnement stratégique visé ? Qui sont les acteurs frein ? Quel est le moteur du changement stratégique à déployer ? Quels sont les hauts potentiels à choyer particulièrement dans cette phase de changement ?
Telles sont les questions que se pose la Direction Générale du groupe.
Elle vous charge, vous - DRH du Groupe TOUPARGEL nouvellement arrivé(e) - d'explorer les différentes approches possibles, de recommander celle qui vous paraît la plus pertinente, de la déployer et d'en évaluer les effets.