Ce cas porte sur l'entreprise Savons de Provence, une PME familiale spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de savons artisanaux, implantée dans le sud de la France. L'entreprise se trouve à un moment charnière de son développement, où plusieurs choix stratégiques s'offrent à elle.

L'apprenant est placé dans la peau d'un consultant chargé d'accompagner les fondateurs, Jeanne et Jacky Durand, dans leurs décisions. L'objectif est de proposer des orientations permettant d'assurer la pérennité de l'entreprise, tout en restant fidèles à leurs valeurs personnelles et professionnelles. Les réflexions portent notamment sur la politique d'innovation, les stratégies de croissance (interne ou externe), la politique de prix ainsi que les options de distribution.