Nailloux Outlet Village : mise en place d'un programme de fidélité

Le village de marques de Nailloux a ouvert ses portes en novembre 2011 dans le but d'offrir une alternative aux circuits de distribution classiques implantés dans la région toulousaine. Calqué sur le modèle des outlets américains, le Nailloux Outlet Village propose des produits de marque à prix dégriffés. Mais dès le départ, l'ambition affichée par Franck VERSCHELLES, son créateur, va bien au-delà d'un simple outlet puisqu'il entend en faire un lieu de vie en proposant à ses clients une véritable expérience de consommation luttant ainsi contre la dématérialisation de ce secteur et la montée en puissance des acteurs du net.
Depuis sa création, le village de Nailloux a montré qu'il répondait à une attente forte puisque 89% des clients viennent spécifiquement à Nailloux pour y faire leurs achats et 94% de ces clients effectuent une dépense. De plus 31% des clients réguliers visitent le village 3 à 4 fois par an. Advantail souhaite donc mettre en place un vrai programme de fidélité pour mieux connaitre ses consommateurs et répondre à leurs besoins.
L'objectif est donc aujourd'hui de pérenniser l'activité et la clientèle en créant un véritable programme de fidélisation à mettre en place pour la rentrée 2015. Vous êtes embauché(e) par Nathalie PRUVOST, responsable marketing afin de l'aider à déterminer quelle serait la stratégie marketing et le plan d'actions idéal pour ce programme de fidélité.

- Analyser en intégrant les problématiques de l'entreprise mais également de son environnement
- Savoir faire une synthèse
- Savoir poser une stratégie ou vision globale ; concevoir des scénarios stratégiques cohérents
- Pouvoir argumenter un plan d'actions
- Réaliser une analyse (externe + interne)/diagnostic sur un marché en évolution.
- Construire un double diagnostic SWOT
- Développer une recommandation justifiée pour des évolutions d'activités commerciales en identifiant les facteurs clés de succès.
- Définir des objectifs stratégiques marketing chiffrés,
- Elaborer un plan marketing (produit/prix/distribution/communication).
- Chiffrer le plan marketing et établir un rétroplanning

Cas de synthèse, cas d'examen, diagnostic stratégique, analyse de marché, Stratégie de croissance, de développement, marketing-mix, stratégie marketing

Pré-requis : cours de marketing fondamental et de stratégie marketing
Etudiants Bac + 3 à bac + 5, étudiants écoles de commerce, Masters et mastères spécialisés marketing en formation initiale ou continue.

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Cas d'examen

Ce cas est accompagné d'un débriefing de 34 slides

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 37 avec 9 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : de 4 à 6 heures (de 5h à 6h)

Code du secteur d'activité : 70 - Activités immobilières