Jeune, urbaine, hyper-mobile, Camille est le profil type de la cliente "opportuniste" Mellow Yellow.
Active et connectée, Aude est une cliente "qualifiée ", tandis que Laurence, "la curieuse", préfère acheter en boutique et est fidèle à la marque.
Après avoir synthétisé la typologie des clientes Mellow Yellow en termes de profil, de relation avec la marque, d'usage du smartphone et de rôle du magasin physique dans le parcours d'achat, ainsi que diagnostiqué l'enseigne, les étudiants proposent une amélioration de l'expérience shopping, une stratégie cross-canal par profil type et de nouvelles pistes de développement durable pour la marque.