La SNIM : une expérience réussie de management interculturel et de conduite du changement

Les organisations ne cessent de se transformer pour s'adapter à leur environnement même si la conduite du changement est complexe et le taux d'échec assez élevé. L'introduction de systèmes d'information comme l'ERP est souvent un moteur de changement radical pour les organisations. Mais, les ERP impliquent souvent des contraintes et leur implantation suscite de nombreuses difficultés. Ces transformations notamment organisationnelles peuvent s'avérer d'autant plus délicates dans des structures où les facteurs culturels jouent un rôle important.
Ces évolutions sont illustrées ici à travers la SNIM, un acteur industriel et minier majeur en Mauritanie. Ce cas vise précisément à montrer en quoi le projet Informatique et Télécommunications (PIT) de la SNIM est exemplaire d'une démarche réussie en matière de management et de conduite de changement dans un contexte culturel local spécifique.

Ce cas vise les objectifs pédagogiques suivants :
1 - Mesurer la complexité des relations entre maîtrise d'ouvrage, assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre ;
2 - Identifier les changements (organisationnels, humains) générés par le projet, analyser les moyens mis en œuvre pour conduire le changement et apprécier les différents enjeux de cet accompagnement dans un contexte culturel spécifique ;
3 - Apprécier l'importance des facteurs culturels et leur incidence sur l'organisation et le management notamment sur les processus de coordination.

Cas de synthèse - Cas transversal - Conduite de projet - Conduite du changement - ERP - Management interculturel - Organisation et Structure - Culture d'entreprise - Système d'information - Communication dans l'entreprise - Gestion des conflits - Jeux de pouvoir dans l'entreprise.

- Mastères - MBA - 3ème cycle Université
- Ecoles d'ingénieurs
- Filières Gestion de Projet - Systèmes d'Information

Extraction de minerais

Ce cas transversal a été réalisé avec les auteurs locaux du projet lui-même. Il est adapté pour une animation en plénière de deux à trois heures suivant le niveau du public considéré.
La note pédagogique, très complète, fournit :
1 - un timing d'animation, les éléments d'analyse du cas ainsi que la présentation de principaux concepts et un rappel de quelques définitions importantes spécifiques aux projets et à la conduite du changement (cf. PPT de 21 diapositives),
2 - une analyse de la conduite du changement dans le cadre de la SNIM et une mise en perspective avec l'introduction d'une dimension culturelle spécifique (contexte local et management interculturel).
De nombreuses références à la littérature liée à la gestion de projet, à la dimension culturelle à prendre en compte, et à la théorie des organisations étayent par ailleurs l'analyse du cas.
Support : au choix, papier ou numérique (envoi par mail possible).

Année de la problématique : 2006

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 33 avec 12 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : 3h00 (Le 28/09/06 cas réalisé avec l'accord de l'entreprise)

Code du secteur d'activité : 13 - Extraction de minerais métalliques