*Label AFM 2021 du meilleur cas pratique en marketing

Ce cas, réalisé en partenariat avec l'hôpital cité, s'intéresse à un secteur très spécifique, celui de la santé, qui concentre des enjeux extrêmement forts en termes d'éthique et de business. Dans ce contexte, les marques sont intrinsèquement des repères pour le consommateur, le patient, le professionnel : elles rassurent, informent et fidélisent.

Ce cas est par conséquent centré sur la marque, son identité et ses valeurs associées. Il examine notamment la gestion de la marque à travers son expression graphique mais également sur les réseaux sociaux, à travers la pratique du community management.
Il relie les éléments stratégiques de la marque (prisme de Kapferer, logo et charte graphique) aux actions opérationnelles à mener dans le cadre d'une gestion de la marque (brand design, brand content, analyse des métriques...). Il traite de la viralité, des petits et grands influenceurs (les Key Opinion Leaders) qui sont des leviers clés pour créer une marque dite conversationnelle qui s'inscrit dans l'échange avec sa communauté.

Une agence de communication niçoise spécialisée dans le digital répond à un appel d'offres. Les apprenants, dans ce contexte, vont mener un audit de marque pour la structure hospitalière étudiée.