Suite aux événements récents de crise (Bengladesh), il est aujourd'hui primordial de prouver à ses consommateurs que l'entreprise agit de façon responsable. Il est très important que l'image d'H&M garde toute sa crédibilité.
Or, dans l'esprit de la plupart des consommateurs, des bas prix correspondent à de mauvaises conditions de travail et/ou à une qualité moindre. L'objectif est donc de concilier la notion de « fast Fashion » et de responsabilité sociale.
Il est demandé à travers ce cas de réfléchir à de nouvelles actions responsables au niveau social et environnemental, et d'augmenter la visibilité des actions mises en place.