La société française Futur Cosme fabrique et commercialise des produits cosmétiques. Le PDG souhaite conquérir le marché latino américain et recruter pour cela un nouveau commercial export. Conscient des problèmes liés à la négociation avec des parties relevant de systèmes culturels différents, il demande aux apprenants de réaliser deux dossiers d'étude :
- un dossier d'identification des problèmes qui pourrait se poser du fait des différences culturelles.
- un dossier de définition d'un profil type pour le nouveau collaborateur recherché.