Cultura : l'Univers Musique comme levier de croissance

Cultura est un des acteurs majeurs du secteur de la distribution de produits culturels et de loisirs en France. Le premier magasin est fondé par Philippe Van der Wees en 1998 à Puilboreau près de La Rochelle. La valeur fondatrice de Cultura est de rendre la culture et les loisirs culturels accessibles au plus grand nombre de consommateurs. Ce cas étudie les enjeux de l'implantation et le plan de développement d'un Univers Musique, dans le cadre de l'extension du magasin Cultura près de La Rochelle.
En septembre 2015, l'enseigne Cultura inaugure son magasin rénové en périphérie de La Rochelle. Pour répondre aux attentes des clients à la recherche d'expériences nouvelles au sein du point de vente, ce nouveau magasin va étendre le nombre de ses secteurs de 7 à 20 en intégrant un Espace Musique. L'introduction de cette nouvelle offre nécessite la conception d'un plan de développement ambitieux. Dans la stratégie du groupe, l'Univers Musique est considéré comme un relais de croissance, car c'est une catégorie de différenciation de l'offre de l'enseigne. Il permet de s'adresser à une nouvelle clientèle et d'engendrer une meilleure rentabilité, en raison du prix unitaire élevé et du caractère irrationnel et impulsif de l'achat d'un instrument de musique.
Ce cas, réalisé en étroite collaboration avec la direction de Cultura, a pour objectif de mettre en situation de décision réelle les apprenants pour répondre à la problématique suivante :
Comment Cultura peut-elle intégrer efficacement les trois leviers constitutifs de l'Univers Musique - instruments de musique, cours de musique et salle de musique, dans la recherche d'une expérience client unique en magasin ?

- Confronter le positionnement d'une enseigne à celui de ses concurrents directs ;
- Analyser les attentes et les besoins des consommateurs dans une zone de chalandise ;
- Etudier les différentes étapes d'implantation d'une nouvelle catégorie d'offre ;
- Proposer un plan marketing cohérent avec d'une part la stratégie de l'enseigne et d'autre part les attentes des consommateurs.

Marketing, Merchandising, Distribution spécialisée, Point de vente, Marché des biens culturels, Expérience client, Zone de chalandise, Univers Musique

Ce cas peut être proposé dans le cadre des cours en séminaire ou en travaux dirigés pour les étudiants en université et en école de commerce (formation initiale ou formation continue).
Le public cible doit avoir de préférence un niveau de base en marketing, pour pouvoir appréhender les concepts théoriques et les enjeux managériaux. Ce public est idéalement composé d'étudiants en Licence 3, Master 1 ou Master 2.

Commerce de détail de biens culturels et de loisirs en magasin spécialisé

Ce cas est accompagné d'un débriefing de 49 slides

Année de la problématique : 2015

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 24 avec 9 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : plus de 3 heures (6 heures)

Code du secteur d'activité : 92 - Activités récréatives, culturelles et sportives