Conflit à l'usine : mise en situation

Dans une usine pharmaceutique, des tensions sont présentes entre les ouvriers du service de production et les techniciens du service d'entretien. Elles se sont exprimées par des conflits verbaux et des plaintes récurrentes des ouvriers de production quant aux délais d'intervention des techniciens.
L'ingénieur de production en charge de l'unité de production organise une réunion avec des représentants de toutes les fonctions concernées, pour essayer de trouver une solution.
L'étude de cas commence par une mise en situation en groupe de 4 à 6 avec rôles individuels.

-      Savoir analyser les dimensions systémiques ou socio-organisationnelles d'une situation à travers l'expression des différents acteurs
-      Comprendre la tension entre enjeux individuels et collectifs dans un système organisationnel et les risques de conflit que cela engendre
-      Comprendre les risques d'effets induits non-souhaités des politiques de rémunération

Conflits - Pouvoir - Jeux d'acteurs - Analyse systémique - Mise en situation - Diagnostic organisationnel

L1, L2, L3
M1, M2, Masters spécialisés
Ecole d'ingénieurs
MBA
Cadre

Industrie pharmaceutique

PDF de grille évaluation

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 6

Temps d'utilisation : 1h30

Code du secteur d'activité : 24 - Industrie chimique, pharmaceutique, parapharmaceutique