Communication et leadership : quels enjeux ?

Lors d'une réunion de département menée par Robert, le directeur, Gabrielle, une employée, prend ce dernier à parti, lui reprochant un manque de communication interne qui nuit à la bonne cohésion du groupe. Un de ses collègues, Pierre, cadre dans ce même service, prend la défense de Robert, accusant Gabrielle de ne pas être suffisamment présente et impliquée dans l'entreprise pour se tenir informée. Après le déjeuner qui fait suite à cette réunion, Gabrielle demande à Pierre de s'expliquer sur son intervention. Celui-ci s'exécute et, ce faisant, assiste interloqué, à l'explosion en pleurs de Gabrielle devant leurs collègues. Agacé, Robert vient leur demander de régler leurs différends personnels. Pierre est surpris de la réaction de Robert, qu'il ne cherchait, selon lui, qu'à défendre. Quelques mois plus tard, Gabrielle finit par quitter l'entreprise et Robert partira en retraite aigri et isolé. Mais que s'est-il passé à travers ce triangle dramatique ?

- Identifier les conflits de relation.
- Comprendre les différents types de pouvoir.
- Résoudre un conflit.
- Proposer l'utilisation du triangle dramatique de Karpman.
- Apprendre à décrypter des situations complexes.

Harcèlement - Pouvoir - Ethique - Ressources humaines - Conflit - Triangle de Karpman

Etudiants en DUT, BTS, Licences, Masters
Formation continue : MBA, MS

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PPT : débriefing (27 slides)

Année de la problématique : 2019

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