Colis piégé, comment gérer le changement en contexte hostile ?

Raymond intègre une nouvelle agence sur le marché de la messagerie. Sa mission principale est responsable d'exploitation.
La situation de l'agence est instable et déficitaire. L'activité a du mal à bien fonctionner, les syndicats sont du genre à rester sur leurs positions. Raymond met en œuvre des actions afin de pouvoir adoucir les relations, remotiver l'équipe et la remettre pleinement au travail et il y arrive petit à petit. Un conflit national entre le patronat et les syndicats provoque une nouvelle grève. L'agence est complètement paralysée.
Lors du 4ème jour de grève, un accident a lieu. Un homme essaye d'arrêter un des camions qui avait l'intention de livrer un client malgré la grève. Malheureusement il tombe et se casse la jambe. Ce qui entraîne 3 dépôts de plainte : une du conducteur pour coups et blessures, une du délégué syndical pour blessures corporelles et une de la part de Raymond pour dégradations de biens, déposée par le directeur de l'agence.
A la suite de cela un entretien entre la direction et 6 délégués syndicaux à lieu. Lors de la réunion, le ton monte vite. Raymond est d'abord traité d'assassin mais ne se laisse pas faire.

- Appréhender la complexité des gestions de conflits et processus de décision en ressources humaines

Gestion des ressources humaines - Gestion des conflits - Communication Gestion du changement - Leadership - Management - Syndicalisme

Etudiants : L1, L2, L3, M1
Formation continue : Cadres

Logistique, transport

- PPT de debriefing (17 Slides)

Année de la problématique : 1995

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 10

Temps d'utilisation : 1h30

Code du secteur d'activité : 60 - Transports terrestres