Cas - Centrale DANONE : stratégie face à la gestion de crise

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Centrale DANONE : stratégie face à la gestion de crise

Référence :

M2095

Langue

Type

Etude de cas

Catégorie

Marketing

Collection

CCMP

Campus

ISCAE CASABLANCA

Auteur(s)

SOUDI Nada

Résumé

Le cas présente une situation de gestion de crise de Centrale Danone, filiale marocaine de Danone, lors du Boycott de 2018. Cette crise est relayée à la fois par des motivations politiques, économiques et sociales. L'intervention du PDG de Danone et un plan de gestion de crise rigoureux a permis d'en sortir. Quelles sont les étapes, les actions ? Quels sont les résultats ?

Objectifs pédagogiques

- Schématiser les étapes de la crise.
- Acquérir des compétences nouvelles en termes d'analyse des parties prenantes.
- Identifier la surenchère du digital et l'impact sur la e-réputation.
- Se former à la prise de décision en situation d'urgence.
- Développer sa capacité d'analyse et de synthèse d'une situation complexe intégrant le digital.