CARREFOUR et les 15-25 ans : Comment séduire et attirer cette cible?

En quête d'identité et de reconnaissance, les 15-25 ans soignent leur « look ». Ils aiment les marques (qui donnent un sens d'appartenance), mais privilégient les petits prix. Ils s'identifient à des célébrités, apprécient la mode mais ont un souhait d'être originaux. Ils sont impulsifs dans leurs achats mais aiment faire de bonnes affaires. Tout aussi paradoxal est leur attrait pour le shopping, la consommation et la distance qu'ils revendiquent envers la publicité. Ils forment une cible complexe, difficile à cerner. Ils sont pionniers en matière d'innovation, à la pointe de la technologie, multi facettes, mixant marques de luxe et mass-market, cherchant à exprimer leur identité, leur personnalité.
Dans ce contexte, CARREFOUR s'est interrogé sur la conception d'une offre globale produits et services permettant un positionnement pertinent de l'enseigne pour cette cible...

Ce cas donne l'occasion aux apprenants :
- d'identifier une segmentation de la cible 15-25 ans.
- d'établir un diagnostic de l'offre existante de CARREFOUR et des principaux acteurs de la distribution généralistes et spécialisées, spécifiquement dédiés à cette cible.
- de concevoir une offre globale produits et services pour cette cible, en faisant des propostions concrètes concernant les axes à développer / renforcer et l'organisation à mettre en place, tant sur le plan Marketing que sur le plan Stratégique.
- d'élaborer un plan d'animation commerciale pour faire connaître cette offre, et pour faire venir et revenir les cibles identifiées.

Cas de synthèse - Cas 'à tiroirs' - Grande Distribution - Promotion des ventes - Marketing événementiel - Communication - Marketing interne - Cible - Segmentation - Mix-communication - Enseigne.

- Cas utilisable tant en Formation Initiale qu'en Formation Continue pour aborder le secteur de la Grande Distribution.
- Prérequis : avoir acquis les fondamentaux des principaux concepts du marketing-mix et du mix-distribution.

Grande distribution

Cette étude de cas, réalisée avec les responsables de l'entreprise CARREFOUR, peut être utilisée comme cas de synthèse d'un cours portant sur la distribution. Elle est proposée sous deux formats possibles :
- Au format électronique, exploitable de façon dématérialisée au moyen d'une plate-forme d'apprentissage. Le cas incorpore alors à la fois des pages d'informations avec images et/ou photos, ainsi qu'une vidéo. L'ensemble du site constitue alors l'énoncé du cas, incluant un ensemble de ressources pédagogiques sur les sujets abordés.
- Au format texte (PDF), exploitable de façon traditionnelle.
Le cas est accompagné d'un cahier pédagogique donnant notamment les réponses aux questions posées dans le cas et d'une série de 14 slides facilitant le debriefing en amphi.
Timing : de 3 à 12 heures, suivant le temps dont dispose le formateur et le niveau des apprenants.

Année de la problématique : 2008

Livraison : Livraison du CD-Rom/DVD/Vidéo par voie postale

Nombre de pages : 16 avec 7 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : de 4 à 6 heures

Code du secteur d'activité : 52 - Commerce de détail et réparation d'articles domestiques