Après avoir séduit 25% des foyers américains, les enceintes connectées d'Amazon, Google, Orange arrivent massivement sur le marché français. Pour les marques, c'est l'opportunité de dialoguer et d'apporter du contenu aux clients et prospects. Comment un acteur majeur de l'assurance peut-il s'approprier cette innovation pour enrichir la relation client ? Quels contenus créer en fonction des différentes audiences possibles tout au long de la journée ? Le cas traite du marketing relationnel, de la fidélité et de l'attachement, de brand content, de la résistance des consommateurs et de l'adoption d'une innovation. L'interface vocale est une révolution car ce format est compatible avec autre chose (cuisiner...) au sein du foyer.