Ce cas aborde la démarche exploratoire d'une étude de marché qualitative réalisée avant le lancement de nouveaux produits. En 2014, le marché de l'alimentation industrielle pour chiens pèse 623,1 millions d'euros et celui pour chats 972,9 millions d'euros. Sur ce marché, où la segmentation est de plus en plus fine, de nouvelles tendances émergent. En proposant des produits plus en adéquation avec les besoins nutritionnels des chats et chiens, qui sont des animaux carnivores, la société Atavik, créée en 2012, commercialise des croquettes pour chiens et chats ainsi que des pâtées pour chats et des friandises, sans céréales. Dans le cadre de son développement, elle envisage de nouvelles offres comme des conserves pour chiens ou des recettes surgelées et se pose la question de leur accueil par les propriétaires de chiens et chats