L'entreprise Airbnb, fondée dans la Silicon Valley en 2008, est une licorne de la nouvelle économie qui repose largement sur une plateforme en ligne collaborative mettant en relation des offreurs, qui sont des hôtes, et des clients-voyageurs.

Après avoir effectué une analyse stratégique, il s'agit de s'interroger sur le mode de fonctionnement de cette organisation emblématique de l'économie collaborative au travers de son système numérique de contrôle de gestion (SNCG), qui fournit à l'hôte une batterie d'outils de gestion pour gérer son offre et lui apporter des informations de nature à éclairer, voire à guider, sa prise de décision.

En mobilisant plusieurs grilles d'analyse, dont celle des leviers de Simons (1995), le cas invite les étudiants à s'interroger sur le rôle des systèmes de contrôle dans l'organisation, en mobilisant les théories du contrôle bureaucratique et clanique. Les étudiants doivent également définir les niveaux d'information associés aux outils au regard des fonctions identifiées.

Le cas peut être traité de façon individuelle ou sous forme de travail de groupe, tant dans le cadre des enseignements qu'en évaluation sommative.