L'entreprise Raidlight Vertical commercialise des produits techniques et légers pour les passionnés de trail (course en montagne). Ils mettent certains de leurs clients au c½ur de la création de valeur en les faisant participer activement à l'élaboration de nouveaux produits. C'est ce qu'on appelle la « crowd innovation ».
La BD met en scène Rachel, une jeune femme passionnée de trail, qui explique avec fierté pourquoi et comment elle a participé à la création d'un nouveau sac à dos plus fonctionnel. Son histoire nous interroge sur les enjeux de cette nouvelle pratique du marketing dit collaboratif ou participatif.