Armonia, Steam'O & Co (Facility Management) : crise et danger du Covid 19, comment manager ses équipes ?

Cette étude de cas propose aux étudiants de se mettre à la place, tour à tour, de trois chefs d'entreprise tous exerçant dans le Facility Management, mais avec des spécialités différentes : la maintenance multi-technique, l'accueil en entreprise et la livraison BtoC et BtoB. Des activités peu visibles mais pourtant essentielles au bon fonctionnement des entreprises et qui ne peuvent pas se concevoir en télétravail.

Le contexte de l'étude de cas est celui du premier confinement (mars-mai 2020), c'est-à-dire quand la France manquait cruellement de masques, de gel désinfectant, et que la dangerosité du Covid demeurait mal cernée.

"Comment alors rassurer vos collaborateurs qui doivent se déplacer chez vos clients ? Comment les protéger ? Comment maintenir votre activité ?" sont autant de questions que les étudiants vont devoir se poser. Puis, ils pourront confronter leurs décisions à celles des véritables chefs d'entreprise, ce qui donnera l'occasion de voir ou de revenir sur des concepts importants.

- Faire découvrir les activités du Facility Management et leur fonctionnement auprès de leurs entreprises clientes.

- Analyser les solutions adoptées par les dirigeants d'entreprises pour faire face à la crise sanitaires du Covid 19 et en particulier au moment du premier confinement (mars 2020).

- Adopter la posture du chef d'entreprise pour mesurer toute la complexité du rôle et des décisions à prendre.

- Aborder ou consolider les grandes notions de management d'équipe, de leadership, de marketing de services, de prise de décision.

Facility Management - Externalisation des services - Rôle du chef d'entreprise - Crise sanitaire - Manager des équipes terrain - Bto B - Bto C

Etudiants en Licence, Master 1 et 2 et Mastère spécialisé
Formation continue : Executive MS

Facility Management

- PDF : retours d'expérience des trois chefs d'entreprise ( 6 pages)
- PPT : débriefing (9 slides)

Année de la problématique : 2020-2021

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 7 avec 2 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : 3h00

Code du secteur d'activité : 74 - Services fournis principalement aux entreprises