Qualité des produits

Chaque produit pédagogique fait l'objet d'une lecture attentive à son entrée en "casothèque". Nous vérifions notamment :

• sur le fond : la cohérence de l'ensemble, l'exhaustivité des données permettant la résolution du cas, la présence d'une note pédagogique,
• sur la forme : la lisibilité de l'ensemble des informations permettant une reproduction dans les meilleures conditions possibles.

Qualité du service

Respect des délais : 48 heures à réception de la commande

Chaque envoi de produit est accompagné d'une "fiche qualité" avec un double objectif :

• autoriser le renvoi à la CCMP d'un produit s'il n'a pas donné satisfaction. Cependant, dans le mesure où chaque produit peut être consulté préalablement à l'achat, cette procédure doit rester exceptionnelle.
• faciliter l'obtention d'informations complémentaires. La CCMP prend alors contact avec l'auteur et constitue un "dossier pédagogique complémentaire". Celui-ci est alors adressé à l'établissement qui en a fait la demande, mais également, à tous les autres établissements ayant acquis le produit.

Politique de valorisation des produits pédagogiques : numérisation et création de cd-roms

Toutes les fois où cela est possible, nous procédons à la numérisation des produits pédagogiques.

Les avantages de la numérisation :

• possibilité de diffusion aux apprenants via l'intranet de l'établissement acquéreur,
• qualité des visuels couleur (publicités, packaging...)
• possibilité d'accéder à l'internet par des liens hypertextes

Les avantages de la création de cd-roms pour les produits comportant de nombreuses ressources ou plusieurs types de ressources différents :

• l'ensemble des ressources sont accessibles sur un seul et même support : textes, tableurs, présentations PowerPoint®, vidéos, pages html...
• une page d'accueil a été conçue pour faciliter la prise de connaissance du produit par le formateur.