| TERSTRAT : simulation pédagogique de gestion d'entreprise tertiaire |
| Auteur(s)
/ Author(s): |
Sylvain DUFOURNY - Laurent LAVOGIEZ |
| Etablissement(s) créateur(s) /
Institution(s) : |
Strat&Logic |
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TerStrat@ est une simulation pédagogique d'entreprise de service. La simulation crée un exercice pratique où plusieurs équipes concurrentes proposent leurs prestations à une clientèle grand public.
A chaque cycle (année par année), les équipes définissent leur offre commerciale (conditions de vente, niveau de prestations), gèrent leur personnel (accueil et technique) et leurs installations. Les stagiaires évaluent la qualité de la prestation fournie à l'aide d'indicateurs précis sur la satisfaction des clients.
L'animateur récupère les décisions des entreprises virtuelles prises par les participants, les intègre au logiciel et fournit les résultats. |
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| Objectifs pédagogiques / Learning
objectives |
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- Placer les participants aux commandes d'une entreprise de services en situation de création.
- Développer leurs connaissances de base en économie, en gestion et en management, appliquées aux caractéristiques du secteur tertiaire. |
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| Sujets / Keywords |
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| Jeu d'entreprise - Jeu transversal - Création d'entreprise - Entreprise de services -Marketing- Mix - Relation-client - B to C - Qualité de service - GRH - Recrutement. |
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| Public(s) / Audience(s) |
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Formation initiale : IUT - DUT et BTS - ESC et Ecoles d'Ingénieurs
Formation continue : tous publics de la maîtrise aux cadres supérieurs |
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| Secteur d'activité / Branch |
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| Réparation et entretien |
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| Caractéristiques particulières
/ Special features |
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Ce jeu d'entreprise comprend :
- un logiciel, le moteur de la simulation, où l'animateur entre les décisions des équipes, récupère les résultats et analyse la simulation ;
- les documents associés (fiches de décision, tableaux, modèles Excel,…) nécessaires au bon déroulement d'une session ;
- le guide de l'entreprise, indispensable pour l'appropriation du modèle par les participants ; - le guide de l'animateur et le fichier d'aide.
Produit éditorial spécifique, tarification particulière : nous consulter. |
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| Nombre de pages / Number of pages :
Non significatif
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| Note pédagogique / Teaching note
:
OUI
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| Date de situation / Situation
date :
Non significatif
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| Diffusion aux entreprises
/ Available to companies :
OUI
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Vidéo
Tableur
Format
numérique
Anglais
Cas
de l'INSEAD