| FAUSTER : quand le harcèlement détruit une 'mine d'or' et ses 'mineurs' |
| Auteur(s)
/ Author(s): |
Sophie BORDET - Tessa MELKONIAN |
| Etablissement(s) créateur(s) /
Institution(s) : |
EM Lyon Business School |
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Le cas FAUSTER expose comment une entreprise, pourtant promise à un très bel avenir, va connaître un destin humain et économique tragique. Ce cas raconte l''histoire de l''entreprise "Drink SA", spécialisée en marketing opérationnel dans le secteur des spiritueux, et qui est dirigée par Pierre Fauster.
En l''espace de trois années, la structure dégage un chiffre d''affaire proche de 10 millions d''euros, opère uniquement avec des clients prestigieux et compte une équipe de 55 personnes. Le cas relate, depuis l''apparition des premiers signaux de dysfonctionnements humains et économiques, le processus de désagrégation de la structure, de son collectif et de ses individualités. Comment l''entreprise a-t-elle pu connaître un destin si tragique aussi rapidement ? Comment comprendre la destruction d''une 'mine d''or' et de 'ses mineurs' ? Aurait-on pu empêcher cette chute vertigineuse et si oui comment ?
Le cas se déroule en deux parties. La première partie fait état de la montée en puissance des signaux d''alerte et des comportements humains dysfonctionnels au sein de la structure. Cela permet ainsi aux participants un premier travail d''analyse de la situation, ainsi qu''un travail sur les enjeux et solutions possibles.
Les participants sont ensuite confrontés à la seconde partie du cas qui relate la chute vertigineuse de la structure et l''éclatement d''une crise psycho-sociale sans précédent qui mènera à la destruction de la structure et, malheureusement, à une souffrance intense d''une grande partie des salariés… |
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| Objectifs pédagogiques / Learning
objectives |
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- Faire le lien entre comportements managériaux dysfonctionnels et risques humains et économiques pour toutes les parties prenantes ;
- Identifier les différents niveaux d''analyse à mobiliser pour bien comprendre le phénomène de harcèlement moral ;
- Identifier l''intégralité des parties prenantes affectées par la situation (salariés, mais également actionnaires, fournisseurs et clients) ;
- Identifier les premiers « signaux d''alerte » qui témoignent de l''existence de risques de psycho-sociaux dans l''organisation ;
- Identifier les stratégies d''action possibles, spécifiques à chaque partie prenante ;
- Identifier les avantages/coûts associés à chaque stratégie-type (déni, passivité, action). |
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| Sujets / Keywords |
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| Cas 'à tiroirs' - Risques Psycho-Sociaux - Harcèlement Moral - Gestion des Ressources Humaines - Crise managériale - Climat social - Gestion du stress - Management d'Equipe - Gestion de conflits. |
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| Public(s) / Audience(s) |
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| - Etudiants Grandes Ecoles - MBA - - Formation continue - Professionnels en activité |
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| Secteur d'activité
/ Branch |
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| Agence de communication |
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| Caractéristiques particulières
/ Special features |
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Ce cas a été réalisé à partir d'un exemple réel et les noms de l'entreprise et des principaux protagonistes ont été maquillés. Les auteurs préconisent l'utilisation du cas 'à tiroirs' soit exploitation de la partie 1 - debriefing - puis distribution de la partie 2.
La note pédagogique d'accompagnement fournit des éléments de réponse aux questions posées dans le cas. Un support de 14 slides est également disponible, structurant les apports académiques.
Prix HT : Adhérents :360 € / Non-adhérents :720 € |
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Temps d'utilisation : 3h00
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| Nombre de pages / Number of pages :
7
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| Note pédagogique / Teaching note
:
OUI - 24 page(s)
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| Date de situation / Situation
date :
2008
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| Diffusion aux entreprises
/ Available to companies :
OUI
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Vidéo
Cd-rom
Tableur
Anglais
Cas
de l'INSEAD