La Supply Chain Management et l'écoute-client chez "PLUS BEAUX, PLUS BELLES"
La société de négoce en produits de beauté bio +BB+, créée en 1999, a essentiellement fondé sa stratégie de différenciation sur l''Ecoute Clients. Son chiffre d''affaires a cru régulièrement et sa rentabilité se maintient à un niveau honorable.
Mais depuis plusieurs mois, son gérant fondateur se rend compte d''un accroissement de dysfonctionnements (s''exprimant par de nombreuses réclamations écrites et retours produits des clients ainsi que par une baisse récurrente des résultats) qui mettent en péril son image de marque (et la bonne santé financière de son affaire) s''il ne réagit pas…

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Club Med: Where happiness means the world…
Spreading happiness since 1950, Club Méditerranée has recently chosen to reposition its offer onto the top-of-the-range segment. The new strategy is already effective in several of the 80 villages throughout the world. With this new offer, Club Méditerranée attempts to propose an all-inclusive happiness experience: the happiness of an exceptional experience, tasting everything, discovering, taking exercise or recharging the batteries…

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Nature & Découvertes : Consumer spending slowdown and eco-wave: how can we continue… ?
Since the launch of its first store in November 1990, the Nature & Découvertes chain has been seen as a ground-breaking pioneer for its marketing innovations (market positioning, architectural concept, sensory marketing, merchandising, events, etc.).

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PEUGEOT : the launch of the 308 CC Model
In a context of economic crisis, characterised by a decline in registrations of new cars, the Peugeot brand has decided to launch the new model "308 CC". The model offers a set of features improving everyday comfort: an aesthetic design, an automatic retractable roof, an optimised interior and great acoustics. The objective is to win over new customers and strengthen the image of Peugeot as a leader in the "coupé cabriolet" segment….

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Gestion des connaissances et fusion chez MDI : un réservoir de savoirs en ébullition
MDI (Marketing Direct Opérationnel) est une entreprise en forte croissance qui opère sur le secteur du marketing relationnel. MDI se caractérise par une forte créativité et un mode de management innovant où l'humain est au centre de l'activité. Ainsi, elle pratique le 'turn-over' des compétences ; un salarié ne pouvant rester plus de six ans dans le même poste. Elle fusionne avec la société TALMIS dans l''objectif d''acquérir des savoirs complémentaires aux siens. Dans le cadre de cette fusion, se pose alors la question de la préservation de la mémoire organisationnelle de MDI et, plus globalement, de la gestion des connaissances.

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Intégration de deux Systèmes d'Information : AIR FRANCE Industrie - KLM
Scellée en 2003 et effective en Septembre 2004, l'alliance entre les compagnies française et néerlandaise s'est faite en douceur. L''objectif du rapprochement entre AIR FRANCE et KLM tenait dans la génération de synergies afin de réduire les coûts et d''augmenter les potentialités de revenus. Associée à SKY Team cela signifie pour les voyageurs des connexions multiples entre les réseaux et les hubs des différentes compagnies partenaires…

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FAUSTER : quand le harcèlement détruit une 'mine d'or' et ses 'mineurs'
Le cas FAUSTER expose comment une entreprise, pourtant promise à un très bel avenir, va connaître un destin humain et économique tragique. Ce cas raconte l''histoire de l''entreprise "Drink SA", spécialisée en marketing opérationnel dans le secteur des spiritueux, et qui est dirigée par Pierre Fauster. En l''espace de trois années, la structure dégage un chiffre d''affaire proche de 10 millions d''euros, opère uniquement avec des clients prestigieux et compte une équipe de 55 personnes. Le cas relate, depuis l''apparition des premiers signaux de dysfonctionnements humains et économiques, le processus de désagrégation de la structure, de son collectif et de ses individualités…

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La Gestion des Ressources Humaines chez SIPELID
La société SIPELID est spécialisée dans la fabrication de pièces et d''ensembles mécaniques et électriques, ainsi que la réalisation d''opérations de mécanosoudure à destination de clients industriels.
A la fin de l''année 2005, la SIPELID a connu un conflit social suite à la renégociation des dispositions concernant la réduction et l''aménagement du temps de travail. Le point clé du conflit portait sur…

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AUDI : Conquering international markets
Despite a global context characterised by the economic crisis, the German company Audi (Volkswagen group) continues to be very successful, notably in international markets. In 2008, the company has thus accomplished its thirteenth year of continuous growth to achieve the threshold of one million cars produced. Its sales turnover was 34.2 billion Euros, and its net profit stood at 2.2 billion Euros…

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AUDI : la conquête des marchés internationaux
Malgré un contexte mondial marqué par la crise économique, l''entreprise allemande AUDI (groupe Volkswagen) connaît un succès sans précédent, notamment sur les marchés internationaux. En 2008, elle a ainsi achevé sa treizième année de croissance consécutive pour atteindre le seuil du million de véhicules produits. Le chiffre d''affaires réalisé s''élève à 34,2 milliards d''euros et le résultat net s''établit à 2,2 milliards d''euros. L'entreprise a pour ambition de devenir le leader mondial sur le segment « premium », en dépassant ses deux principaux concurrents BMW et Mercedes…

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EUROCOPTER face à AGUSTAWESTLAND : la stratégie des acteurs européens de l'industrie des hélicoptères en 2010
Cette étude de cas présente une analyse stratégique et financière des acteurs européens (AGUSTAWESTLAND et EUROCOPTER) de l'industrie des hélicoptères. Le début des années 2010 se caractérise par une combinaison unique d''enjeux et de menaces spécifiques à la fois aux firmes et à l'industrie des hélicoptères. Ces menaces sont notamment liées à la récession économique affectant le marché civil, à l'intensification de la concurrence sur le marché militaire, au change défavorable €/$, à l'apparition de nouveaux entrants des pays émergent…

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NETFLIX : un pionnier du streaming sur Internet
Acteur historique sur le secteur de la location de DVD par correspondance aux Etats-Unis, NETFLIX développe aujourd''hui une nouvelle activité de streaming. L''abandon de l''activité historique de NETFLIX ne semble pas encore être à l''ordre du jour. L''entreprise opère néanmoins une véritable mue : en 2009, 42% de ses clients étaient des utilisateurs réguliers de service de streaming (le service a été lancé en 2007). L'entreprise, pionnière sur ce secteur, s'interroge sur sa capacité à pérenniser sa situation…

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PERFICACE : La gestion de la croissance d'une PME dans le domaine du déménagement
A l'approche de la retraite, Jean-Paul Martin, le fondateur de l'entreprise PERFICACE, spécialisée initialement dans le déménagement des particuliers a confié la direction de la société à des membres de sa famille.

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Evaluation de CHINA FORESTRY INDUSTRY Holding Ltd.
Comment évaluer une entreprise dont le projet d'IPO (introduction en bourse) constitue un défi à la fois pour les spécialistes et les professionnels ? Ce processus reste assez mystérieux pour la plupart des étudiants dans cette discipline. La présente étude de cas reprend une partie de l'historique de cette IPO en expliquant comment utiliser la méthode de la valeur actualisée des flux de trésorerie (DCF) en vue de déterminer la juste valeur de China Forestry Industry Holding Ltd, petite entreprise chinoise spécialisée dans l'exploitation forestière et les services…

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LAFUMA 2009 : choix de financement et crise financière
Le groupe LAFUMA est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'articles et d'équipements de sport et de loisirs. Les produits sont commercialisés sous les marques Lafuma, Millet et Eider, Oxbow et Le Chameau. Le groupe, dirigé par Philippe Joffard, a mené ces quinze dernières années, une stratégie ambitieuse de croissance interne et externe en optant pour la cotation en Bourse et plusieurs ouvertures du capital. LAFUMA a connu en 2009 des difficultés, liées à une crise de financement suite au rachat d''Eider…

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Important :
L'acquisition des produits pédagogiques est exclusivement réservée aux formateurs qui commandent pour le compte d'un établissement de formation.

Méthodologie pour la création d'entreprise
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Découvrir et assimiler les principales phases de la création d'entreprise : analyse du marché, définition d'une stratégie commerciale, construction d'un dossier financier et d'un business plan, choix d'une structure juridique …

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Le marketing des services
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Maîtrise des concepts du marketing des services (servuction, qualité d'un service, marketing interne, mix marketing, plan marketing des services)…

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La Négociation / Vente
CD-rom multimédia
Découverte, révision ou approfondissement des principales notions et techniques utilisées dans l'acte de vente et dans les phases de la négociation commerciale…

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La marque au coeur de la stratégie marketing de l'entreprise
Ce cours multimédia permet de découvrir, réviser ou approfondir les principaux concepts et méthodes de marketing autour du développement de la marque.
Il est destiné à faciliter l'auto-formation (préparation d'un cours, outil de révision, outil de mise à niveau) dans un dispositif e-learning…

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Bases mathématiques des calculs commerciaux courants
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Application du concept de pourcentage aux calculs commerciaux courants (prix de vente, taux de marque, TVA, net commercial, net financier ...)

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